亚马逊QA

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

一款新的产品在上架之初，所得到的展现量很低，客户是很难找到这个产品的，更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名，让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢?

1，购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问

2，有国外的朋友，可以让其帮忙提问

3，找刷手帮忙提问。

至于提问的内容，卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA，看看大多数买家重视哪些方面，喜欢问什么问题，哪些问题是问得最多的，进行整理汇总，使用的自己的亚马逊QA上。

问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question….

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵亚马逊QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有众多QA，那就太假了。

01亚马逊QA是什么

QA 相当于问答板块，打造优秀的 Listing ，除了关注 Review 之外，还有 QA 。这是买家对产品产生疑惑时，会把问题发到 QA，买过这个产品或对产品感兴趣的人群会进行解答。因此，这个版块的用户粘性和互动性非常高。

（亚马逊QA）

一般，卖家如果有 3 个以上的 QA ，亚马逊会自动把它们放在 Listing 下面，但如果少于 3 个，则不会显示。

02亚马逊怎么上QA

总的来说，有两种形式：

自己用自己的买家账号提问

服务商帮忙提问

提问后，问题会随机分配到买过产品的买家或卖家，但并不是所有问题都会分配给卖家。上 QA 也会引来负面回答。

03QA撰写技巧

1）分析产品优缺点，搜集关键词

熟悉自己产品性能特性，分析出产品的优缺点、卖点是什么。同时，对竞品的 QA 和 Review 进行收集，整理出自己产品和竞品的关键词。

2） 布局 QA

找出关键词：从整理好的流量关键词中主推关键词，优先从优秀的产品中选取核心关键词或长尾词

提问埋词：产品使用问题、产品缺陷问题、针对产品使用场景和适用性方面来提问，并进行关键词埋词。

回复埋词：卖家身份回复埋 3-4 个不同的词，问题配套买家回复，埋 1-2 个词。注意，买家身份埋词尽量是语言本土化。

产品功能性问题：根据之前搜索到竞品 Q&A 和 Review 中买家抱怨的地方，进行正确引导。产品缺陷问题，埋词要显示产品性能，同时表露自己解决问题的态度。

3）增加 QA 数量

增加 QA 数量目的是提升活跃度，促进转化，QA 数量越多，活跃度越高。

QA 对新品来说非常重要，当然 Review 也是。新品期，QA 可以上 3-7 个左右，不能过多，否则会被亚马逊盯上。当销量、Review 增加后，可以再“刷”上几个。Listing 成熟期，保持 15 个左右就好了。

04如何优化QA

收集竞品高频问题：把所有问题的痛点，产品缺陷都详细地在 QA 中罗列出来，注意要专业回复，并表明努力改进的态度。

收集买家遇到的问题：特别是产品功能性的问题。

问题的提问和回复：提问方面，先罗列痛点，至少安排 2 个问题，问题置顶第一或者第二位置。回复方面，针对产品当下无法解决的缺陷，一定要布局 QA ，减少买家投诉。

QA 的排序：卖家对 QA 要进行支持或反对操作，让好的 QA 能安排在首页。

负面信息：如果有不好的问题，可选择暂不作答。因为 QA 是有问题有回复才会展示出来。

如果不好的问题已经被买家回复，那卖家可以做出正确回应，或者可以联系优秀买家给予正确的回复，以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的，卖家可以选择举报。

05QA注意事项

1）QA 回答的地方是在亚马逊 respond to question 里。

2）不要堆积关键词

3）QA 问题能自问自答吗？不可以，当然自己有买家账号的话，可以自行登录提问。不过卖家记得换 IP ，因为 IP 相同可能会被删掉。

4）卖家可以结合当下热点制造话题，将权重高的关键词埋在 QA 里，以创造买家二次提问和回答的环境，影响更多买家购买决策。

5）不论 QA 有没有被提问或回答，都适当的增加 QA 数量。因为关键词内埋得越多越详细，匹配度会越高，买家也能快速解决问题。

6）QA 里不建议放产品广告、营销推广之类的内容。