12月23日下午开始，这句提示语成为亚马逊卖家们的噩梦。正值圣诞旺季前夕，亚马逊创建货件功能突发系统故障，这是继12月中旬后的第二起同类系统问题。美国站、欧洲站等主流站点无一幸免，卖家们尝试了手动填写发货数量、切换VPN等临时应对方法，但大多数仍被卡在系统阻塞中，备货节奏完全被打乱。
01系统故障，旺季前再出状况
系统错误提示从12月23日下午开始频繁出现。点击创建货件，页面跳转后不是正常的流程界面，而是冷冰冰的红色错误提示。
刷新页面、清除缓存、重新登录账户、换浏览器尝试……卖家们按照系统提示的一步步操作，问题依旧纹丝不动。少数卖家甚至尝试更换网络环境，使用VPN切换不同地区的IP地址，也仅仅有极少数人侥幸成功。这次故障范围之广令人担忧。从亚马逊卖家论坛和社交媒体上的讨论看，美国站、英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站等主流站点无一幸免。
02备货节奏被打乱，卖家损失谁买单
这次故障发生在圣诞销售旺季前夕，对卖家的打击尤为沉重。通常圣诞购物季是全年销售额最高的时期，占许多卖家年度营收的30%以上。创建货件是亚马逊卖家发货流程中的关键步骤。一旦这个功能瘫痪，卖家就无法将产品发往亚马逊仓库，后续的订单履行、配送都会被迫中断。
即使产品已经在FBA仓库中，如果卖家需要补货或上新，也会受到直接影响。对那些主要依靠FBA的卖家来说，系统故障可能导致库存告罄，严重影响销售额和店铺排名。
卖家们表示，这不是近期第一次遇到此类问题。12月中旬就曾出现类似系统故障，当时持续了约24小时才逐渐恢复。没想到在不到两周时间内，同样的问题再次发生，而且规模更大、影响更广。
03系统恢复进展不一，卖家心急如焚
随着时间推移，部分站点逐渐恢复功能。到24日上午，有部分卖家表示美国站的创建货件功能开始能够正常使用，但仍有不少卖家反馈问题依旧存在。欧洲站点恢复情况参差不齐。英国站和德国站的部分卖家反映可以创建货件，但速度缓慢，常常需要多次尝试才能成功。其他欧洲小语种站点如法国站、意大利站、西班牙站问题依然严重。对于故障原因，业内人士分析可能是亚马逊后台系统更新或扩容过程中出现问题，也可能是服务器负载过高所致。
值得注意的是，圣诞前夕是卖家创建货件的高峰期，系统压力本就巨大，任何小问题都可能被放大。亚马逊系统故障频频发生，暴露了完全依赖单一平台的风险。聪明的卖家已经开始构建多渠道销售网络，分散经营风险。
04海外仓布局，稳定与风险并存
对于跨境电商来说，物流布局决策至关重要：是从国内直发，还是在目标市场建立海外仓？两种模式各有优劣，需要根据产品特点、销售规模和目标市场灵活选择。
国内直发模式
国内直发模式初期投入低，适合产品种类多、单量不稳定的新手卖家。但当销售额增长到一定规模后，物流时效和成本问题就会凸显出来。
海外仓模式
海外仓模式虽然前期投入大，但能显著提高物流时效，提升客户体验。更重要的是，当平台系统出现故障时，海外仓可以提供应急发货通道，保证业务不中断。不过，海外仓管理并非易事。库存控制、清关税务、本地配送、退换货处理等环节都需要专业知识和经验。特别是退换货处理，不同国家的消费者保护法规各不相同，处理不当可能面临法律风险。
合规运营是另一个需要特别注意的领域。跨境电商涉及国际贸易规则、目标国税务法规、产品认证标准等多个层面的合规要求。任何一处疏忽都可能导致账户被冻结、资金被扣押，甚至面临法律诉讼。系统故障总会过去，但跨境电商的挑战永不止步。从平台选择、物流布局到合规运营，每一个环节都需要专业规划和周密准备。
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