突发:圣诞前夕,亚马逊核心功能崩溃,卖家被迫“停摆”

亚马逊12小时前发布 Muei
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12月23日下午开始,一场系统故障,打乱了无数卖家的节奏。

不论是欧洲站、美国站,还是日本站,大量卖家在后台点击“创建货件”时,都会弹出同一条报错提示:

“出错了,请尝试刷新页面。如果不起作用,请删除该工作流程,然后创建一个新工作流程。”

问题很快被确认:亚马逊Seller Central的“创建货件”功能出现大面积异常。而时间点,偏偏卡在圣诞前夕。

系统崩溃,卖家只能“各显神通”

功能失效后,卖家群迅速炸锅。

有人尝试反复刷新、删除流程、重新创建;有人选择“错峰操作”,等待深夜再试。有卖家在群里分享自己的“经验”。“我晚上11点再建货件,欧洲和美国都能用了。”

但很快,更多反馈泼了冷水。

不少卖家发现,系统只是短暂恢复、随机放行,很快又回到报错状态。能不能成功,完全靠运气。联系客服,得到的依然是那套熟悉的模板回复:

“问题已反馈给技术团队,目前没有预计修复时间,建议您耐心等待。”

表面是“发不了货”,实则是一整条链路被卡死

在卖家看来,这次故障的影响,远不止“多点几次按钮”那么简单。

“创建货件崩了,相当于供应链被掐住了喉咙。”最直接的,是销售损失。

无法创建货件,意味着无法及时补货。圣诞季本就是爆单高峰,热门 SKU一旦断货,Listing很快就会显示“Currently unavailable”。在这个时间节点,缺货一天,可能就错过全年最好的销售窗口。

其次,是库存计划被彻底打乱。卖家无法确认下一批货什么时候能进仓,海外仓库存、在途货物、国内备货节奏全部失去参考依据。补多了,可能积压;补少了,又怕断供,运营决策陷入两难。

更隐蔽、也更让人焦虑的,是账户层面的长期影响。长期缺货不仅会拉低转化率,还可能影响搜索权重和自然排名。即便后续补货恢复,Listing的表现也未必能迅速回到原有水平。

在外界看来,这或许只是一次技术故障;但对卖家而言,它发生在最不该出问题的时间点,影响的是现金流、库存安全和全年业绩。

做亚马逊的日常就是这样:

系统崩的时候心崩,恢复的时候钱崩。

卖家要有的,不只是耐心,更要有——被bug支配的抗压能力。

这个时候,不得不提像是VIOMALL跨境分销平台这样有本土供应链,卖家可以凭借本土供应链直接轻资产做跨境电商。

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